Tham khảo

Quy định pháp lý khi sử dụng BTI Sport

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng cho tài khoản và giao dịch của bạn trên BTI Sport.

Điều khoản tài khoảnChính sách thanh toánQuyền của người dùngBảo mật dữ liệu
BTI Sport Quy định pháp lý khi sử dụng BTI Sport
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần tra cứu lịch sử giao dịch, hãy liên hệ với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và khiếu nại giao dịch.

Live Chat Kênh nhanh nhất để xử lý các yêu cầu liên quan đến tài khoản và giao dịch. Truy cập ngay từ giao diện chính trên điện thoại.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu pháp lý chính thức, bao gồm đề nghị xóa dữ liệu hoặc tra cứu lịch sử tài khoản, qua email hỗ trợ được niêm yết trong mục liên hệ.
Biểu mẫu khiếu nại Dành cho tranh chấp giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Điền thông tin và đính kèm bằng chứng giao dịch để đẩy nhanh quá trình xử lý.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

BTI Sport áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống. Dữ liệu cá nhân, bao gồm số ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, được lưu trữ theo chuẩn mã hóa và không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Kết nối từ điện thoại hay máy tính đều đi qua cùng một lớp bảo mật.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu trữ cookie

Nền tảng sử dụng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Xóa tài khoản

Yêu cầu đóng tài khoản cần được gửi qua email với xác minh danh tính. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví đã liên kết sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Giải đáp các thắc mắc pháp lý phổ biến

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu tại BTI Sport.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ khả dụng tại các khu vực được phép. Bạn có trách nhiệm tự xác minh xem việc sử dụng dịch vụ có hợp pháp tại nơi bạn sinh sống hay không.

Lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu 90 ngày. Nếu cần tra cứu giao dịch cũ hơn, liên hệ qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản để chúng tôi hỗ trợ tra cứu thủ công.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm số tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Truy cập biểu mẫu khiếu nại trong mục hỗ trợ, điền mã giao dịch và đính kèm ảnh chụp màn hình từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay. Gửi trong vòng 72 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh.

Thông tin của bạn chỉ được sử dụng để xử lý thanh toán qua các cổng nội địa như MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cho mục đích quảng cáo.

Nếu không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong điều khoản, bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản. Liên hệ qua live chat hoặc email để chúng tôi hướng dẫn quy trình rút số dư và đóng tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.